4月12日下午，我司驻福田口岸护卫点队员李洪涛发现一名老人在口岸来回踱步，疑似迷路，便主动上前表明身份并细心询问，得知老人与家人走散，行李找不到，也不记得家人的电话号码。

李洪涛立即将相关情况向值班队长郭云飞报告，并将老人先接回福田口岸警务工作站。队员胡文康、刘宝文安抚老人情绪，耐心和老人交流，让老人查看身上是否有家里人联系方式，可老人钱包只有一张香港身份证复印件和若干香港银行经理名片。

随后，队员们通过仅有的信息尝试各种方式联系老人家属，同时民警同志反复查看监控录像，由于人流量大，监控探头有限给工作带来了难度。经过不懈努力，终于在监控画面中发现了老人走散前同其妻子一起的线索。

最终在下午16时，经过我司队员和人民民警、管理处多方联动的努力下，找到了老人的妻子，确认了老人的身份信息，并将老人送到其妻子手中。老人家们十分激动，对我们的热心帮助表示衷心的感谢。

福田保安提醒：老人和小孩的安全防范意识较差，家人一定要加强照顾和看护，时刻留意他们的动态，做好防范走失的应急准备，比如让他们随身带着家人联系电话和地址的卡片等，以便走失后民警可及时联系到家人。

在平凡的安保岗位上

见证不平凡的力量

如一缕缕微光照亮前行的路

感恩有你！

为生活带来了温暖和希望