近日，福田保安公司收到了一封来自老年乘客王女士的亲笔感谢信，字里行间充满了对公司保安员热心服务、高效协作的感激之情。

一把雨伞背后的温情故事

2025年7月2日下午，541车黄贝岭开往赤湾方向，执勤安全员（陈广彬巡查1-3 车厢，李锦巡查4-6 车厢），大概13:48分左右列车运行至布心站时，一名乘客老奶奶在4车2门找到安全员李锦寻求帮助，称上午11点40分左右不慎将一把承载着珍贵回忆的雨伞遗落在列车上，列车安全员李锦得知情况后，立即通过公司高效的联动机制，上报工作群开展沟通排查工作，同时联系同车安全员陈广彬协同寻找，经排查终于找到其遗失的雨伞并交于桂湾站。在得知老人年纪大不认识路后，陈广彬主动放弃休息时间，亲自护送老人取回雨伞，确保其安全离开。

高效机制彰显服务品质

信中，老人特别提到：“原来贵公司的工作流程竟如此高效，通过手机即时联动各列车巡查队员，大家协同查找。”这一细节展现了福田区保安公司依托科技手段和规范化管理，为市民提供的精准、快捷服务。

员工善举折射企业精神 

“员工个个都是好样的！”老人在信中由衷赞叹。列车安全员李锦和陈广彬的暖心举动，不仅是个人职业素养的体现，更是福田保安公司长期践行“想群众之所想、急群众之所急”服务理念的缩影。